1 Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Idreams: Idreams BV
Diensten: alle door Idreams aan Opdrachtgever verleende diensten en/of adviezen;
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Idreams een Overeenkomst gesloten heeft, of onderhandelt over de totstandkoming van een Overeenkomst;
Opdracht: iedere opdracht van Opdrachtgever aan Idreams;
Opdrachtsprijs: het bedrag, dat de Opdrachtgever verschuldigd is voor de betreffende Opdracht, in euro’s exclusief BTW;
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Idreams en Opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van, of in verband staand met die overeenkomst;
2 Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten, zulks met uitsluiting van algemene of bijzondere voorwaarden van de Opdrachtgever, tenzij deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Idreams in de opdrachtbevestiging van Idreams (gedeeltelijk) worden geaccepteerd.
2.2 In geval van strijdigheid van bepalingen in de Overeenkomst, Algemene Voorwaarden of Bijlagen, geldt de volgende rangorde: 1. de Overeenkomst, 2. de Bijlagen, 3. de Algemene Voorwaarden.
3 Totstandkoming van de Overeenkomst en uitvoering van de Opdracht
3.1 Een aanbieding of prijsopgave bindt Idreams niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een Opdracht.
3.2 Een Overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover Idreams een Opdracht schriftelijk heeft aanvaard of door Idreams uitvoering aan een Opdracht wordt gegeven.
3.3 In de Offerte of het Inzetcontract van Idreams worden de door Idreams te verrichten werkzaamheden aangegeven. Idreams staat niet in voor (de resultaten van) werkzaamheden van derden, die door Opdrachtgever ingeschakeld zijn.
3.4 Uitbreiding van de Opdracht, wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in een Overeenkomst en/of deze voorwaarden gelden slechts indien zij schriftelijk door Idreams zijn vastgelegd en hebben betrekking op de betreffende overeenkomst.
3.5 Indien niet binnen 30 kalenderdagen nadat Idreams een offerte heeft uitgebracht op basis daarvan een opdracht aan Idreams is verstrekt, is degene aan wie de offerte is uitgebracht, verplicht op eerste verzoek van Idreams de bij de offerte behorende ontwerpen, monsters en modellen franco aan Idreams te retourneren. Bij in gebreke blijven is Idreams gerechtigd aan degene aan wie de offerte is uitgebracht de voor het samenstellen van de offerte, schetsen/tekeningen, driedimensionale objecten, gemaakte kosten in rekening te brengen.
4 Uitvoering van de Opdracht, Verplichtingen van Opdrachtgever
4.1 De Opdrachtgever zal aan Idreams alle benodigde gegevens voor de uitvoering van de werkzaamheden steeds tijdig ter beschikking stellen en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
4.2 Tenzij door Opdrachtgever anders aangegeven zullen de opdrachten worden uitgevoerd volgens de ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst geldende regels van wetenschap en techniek en met inachtneming van de dan bestaande wettelijke voorschriften en richtlijnen.
4.3 Tenzij door Opdrachtgever anders aangegeven zullen Websites voldoen aan de ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst geldende standaards van het World Wide Web Consortium (W3C).
4.4 Idreams is nimmer verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor wijzigingen aangebracht door derden, die door Opdrachtgever ingeschakeld zijn, in de door Idreams uitgevoerde Opdracht.
4.5 Idreams is nimmer verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor de juistheid of bruikbaarheid van de in het kader van de Diensten door de Opdrachtgever verschafte gegevens, noch voor de in opdracht van de Opdrachtgever aan het onderzoek ten grondslag gelegde onderzoeksmethoden en veiligheidsvoorschriften.
5 Uitvoeringstermijnen
5.1 Een door Idreams opgegeven uitvoeringstermijn is gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voor Idreams geldende omstandigheden en, voor zover afhankelijk van prestaties van derden, op de door die derden aan Idreams verstrekte gegevens. De uitvoeringstermijn zal door Idreams zoveel mogelijk in acht worden genomen.
5.2 Indien Idreams voor de uitvoering van de Overeenkomst gegevens dan wel hulpmiddelen nodig heeft die door de Opdrachtgever moeten worden verstrekt, kan de afleveringstermijn nooit eerder ingaan dan op de dag dat alle benodigde gegevens en/of hulpmiddelen in het bezit zijn van Idreams. Bij vertraagde verstrekking van de gegevens door de Opdrachtgever verschuift de afleveringstermijn met dezelfde mate van de vertraging. Idreams streeft in dit geval naar het zoveel mogelijk beperken van vertraging van de afleveringstermijn, maar de Opdrachtgever kan hier geen aanspraak op maken.
5.3 Indien bij Idreams ‘leegloop’ ontstaat door de niet tijdige aanlevering van de benodigde gegevens en/of hulpmiddelen, kunnen de daaraan gerelateerde uren in rekening worden gebracht bij de Opdrachtgever.
6 Aansprakelijkheid en vrijwaring
6.1 Idreams is niet aansprakelijk voor enige schade, materieel of immaterieel, die de Opdrachtgever of enige derde lijdt bij toepassing of gebruik van het resultaat van de Diensten, tenzij de Opdrachtgever bewijst dat er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Idreams. De Opdrachtgever zal Idreams vrijwaren van aanspraken van derden in deze.
6.2 Idreams is niet aansprakelijk voor schade aan of voor het tenietgaan van zaken (bijvoorbeeld testmonsters) die door de Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld of ter bewerking zijn gegeven, wanneer de aard van de Opdracht beschadiging of tenietgaan of het risico daarvan meebrengt.
6.3 Indien de Overeenkomst slechts betrekking heeft op het door Idreams onderzoeken of adviseren over onderdelen van een groter operationeel geheel, wordt door Idreams geen verantwoordelijkheid aanvaard omtrent de geschiktheid en/of het goed functioneren van dat onderdeel binnen het groter geheel.
6.4 Met inachtneming van het bepaalde onder 6.1 en 6.2 is de contractuele en wettelijke aansprakelijkheid van Idreams jegens de Opdrachtgever beperkt tot het bedrag van de Opdrachtsprijs, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Idreams of haar leidinggevend personeel.
6.5 Tenzij sprake is van opzet of grove schuld van Idreams of haar leidinggevend personeel, vervalt iedere eventuele aansprakelijkheid indien: a. de Opdrachtgever heeft nagelaten eventuele gebreken of schade als gevolg van Diensten binnen veertien dagen na ontdekking van die gebreken of schade door de Opdrachtgever of een derde aan Idreams te melden; of b. zes maanden verlopen zijn na melding als onder a. bedoeld, en gedurende die periode geen verdere stappen ondernomen zijn; of in ieder geval c. een jaar verlopen is na het versturen van de eindfactuur van Idreams.
7 Aansprakelijkheid en verplichtingen van de opdrachtgever
7.1 De Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade of letsel aan personeel of zaken van Idreams of derden toegebracht, wanneer deze schade of letsel is toegebracht tijdens het verblijf in of op een terrein, installatie of ander eigendom van de Opdrachtgever of derde in verband met de Opdracht. De Opdrachtgever zal Idreams vrijwaren voor aanspraken in deze. Andersluidende bedingen of toezeggingen, overeengekomen tussen (c.q. gedaan door) bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken personeel van Idreams, (personeel van) de Opdrachtgever en derden, worden, tenzij door Idreams schriftelijk bevestigd, uitdrukkelijk van de hand gewezen.
7.2 Wanneer de Opdrachtgever bekend is of behoort te zijn met de eigenschappen van een stof of zaak die Idreams ter beschikking wordt gesteld in verband met de Overeenkomst, dan wel onderwerp is van de Overeenkomst, die gevaar zou kunnen opleveren, is de Opdrachtgever verplicht deze eigenschappen aan Idreams mede te delen en zo mogelijk de stof of de zaak of de verpakking ervan duidelijk als gevaarlijk te merken. Bij gebreke hiervan is de Opdrachtgever jegens Idreams aansprakelijk voor alle schade die ontstaat ten gevolge van bedoelde eigenschappen van de stof of zaak en is Opdrachtgever gehouden Idreams te vrijwaren voor aanspraken van derden.
8 Prijs en betaling
8.1 De prijzen, door Idreams gehanteerd, zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voor Idreams geldende omstandigheden, zoals onder meer aankoopprijzen, lonen, valutakoersen, accijnzen, heffingen en belastingen die direct of indirect van Idreams worden geheven c.q. door derden ten laste van Idreams worden gebracht. Indien deze omstandigheden zich na het sluiten van de Overeenkomst doch voor de aflevering van de Diensten mochten wijzigen, heeft Idreams het recht de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de Opdrachtgever door te berekenen.
8.2 De Opdrachtgever is verplicht tot betaling van de rekeningen binnen 14 dagen na de factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn is zonder ingebrekestelling een percentage gelijk aan 4% boven de wettelijke rente verschuldigd. De gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ter inning van het aan Idreams verschuldigde zijn voor rekening van de Opdrachtgever, waarbij de buitengerechtelijke kosten 15% van het onbetaald gebleven bedrag bedragen, met een minimum van € 250,=.
8.3 Alle aan Opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen moeten zonder korting, inhouding of verrekening worden voldaan, tenzij door Idreams anders is bepaald. Opdrachtgever heeft niet het recht om enige betalingsverplichting jegens Idreams op te schorten.
9 Verzuim en ontbinding
9.1 Indien Opdrachtgever niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die door hem uit enige Overeenkomst mocht voortvloeien, is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is Idreams gerechtigd de uitvoering van alle Overeenkomsten op te schorten totdat nakoming door de Opdrachtgever voldoende zeker is gesteld, en/of de betreffende overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
9.2 In geval van (voorlopige) surseance van betaling, faillissement, stillegging of ontbinding van het bedrijf van de Opdrachtgever zullen alle Overeenkomsten met de Opdrachtgever van rechtswege zijn ontbonden, tenzij Idreams de Opdrachtgever binnen redelijke tijd meedeelt nakoming van (een deel van) de Overeenkomst te verlangen. In dat laatste geval is Idreams zonder ingebrekestelling gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat nakoming door de Opdrachtgever voldoende zeker is gesteld.
9.3 Het bepaalde in de artikelen 9.1 en 9.2 doet niet af aan de overige rechten van Idreams op grond van de wet en de Overeenkomst.
9.4 In geval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in de artikelen 9.1 of 9.2 zijn alle vorderingen van Idreams op de Opdrachtgever onmiddellijk en in het geheel opeisbaar.
10 Auteursrechten en geheimhouding
10.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, behoudt Idreams zich alle intellectuele eigendomsrechten, voortvloeiend uit de Overeenkomst voor. Idreams beslist of en, zo ja, op welke wijze dergelijke rechten, voor zover nodig, worden aangevraagd, verdedigd, prijsgegeven, geheel of gedeeltelijk worden overgedragen, en/of daarover op andere wijze wordt beschikt.
10. 2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, behoudt Idreams zich alle intellectuele eigendomsrechten van de bij de offerte vervaardigde ontwerpen, illustraties, tekeningen, teksten, schetsen, foto's, maquettes, driedimensionale objecten en concepten voor en mogen deze zonder haar schriftelijke toestemming niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd of op andere wijze worden gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld.
10.3 De door Idreams in het kader van de Overeenkomst uitgebrachte (hand)boeken, rapporten, verslagen, de daarin vervatte gegevens en/of de naam of het logo van Idreams mogen slechts met voorafgaande schriftelijke toestemming gebruikt worden voor of in (gerechtelijke) procedures tegen derden. Dit is niet anders indien een (een gedeelte van) bovengenoemde (hand)boeken, rapporten of verslagen reeds openbaar geworden zijn.
10.4 Voor niet publiekelijk toegankelijke gegevens van de Opdrachtgever, waarvan Idreams bij uitvoering van de Opdracht kennis neemt en die door de Opdrachtgever uitdrukkelijk als geheim te houden zijn aangemerkt, geldt een geheimhoudingsplicht.
10.5 De geheimhoudingsplicht geldt niet indien als gevolg van het door de Opdrachtgever bekendmaken van de resultaten van het onderzoek misverstanden zijn ontstaan, voor zover Idreams ter beschikking van de goede naam van Idreams toelichting aan derden dient te verschaffen.
11 Overdracht van rechten
11.1 Het is aan de Opdrachtgever toegestaan de uit enige Overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen, mits daartoe voorafgaande schriftelijke toestemming van Idreams is verleend.
11.2 Idreams heeft te allen tijde het recht uit enige Overeenkomst voortvloeiende recht aan derden over te dragen.
12 Overmacht
12.1 Indien Idreams door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand.
12.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Idreams onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van Idreams kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheden ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend: stakingen en sluitingen, stagnatie of andere problemen bij de uitvoering van de Opdracht door Idreams of door Idreams of Opdrachtgever ingeschakelde derden en/of maatregelen van enige overheidsinstantie, alsmede het ontbreken van enige overheidswege te verkrijgen vergunning.
12.3 Idreams zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van een (dreigende) overmachttoestand op de hoogte stellen.
13 Geschillen, toepasselijk recht en bevoegde rechter
13.1 Op deze voorwaarden, alsmede op de Overeenkomst, is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst of deze voorwaarden zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch, met dien verstande dat Idreams het recht heeft vorderingen, al dan niet gelijktijdig, tegen de Opdrachtgever aanhangig te maken bij andere rechtelijke colleges die bevoegd zijn van dergelijke vorderingen kennis te nemen.
14. Domeinnaam
14.1 Indien Opdrachtgever aan Idreams de opdracht verstrekt haar domeinnaam te verhuizen naar Idreams, verklaart Opdrachtgever niet alleen daartoe gerechtigd te zijn, maar ook dat er geen openstaande facturen m.b.t. de domeinnaam meer zijn die ertoe kunnen leiden dat de domeinnaam door de desbetreffende instelling opgeheven wordt.
14.2 Indien Opdrachtgever aan Idreams de opdracht verstrekt voor Opdrachtgever een nieuwe domeinnaam te registreren, zal acceptatie van de domeinnaam door Idreams plaatsvinden onder voorbehoud van definitieve acceptatie door de betreffende overkoepelende organisatie, van welke Idreams ook afhankelijk is.
14.3 Opdrachtgever vrijwaart en houdt Idreams schadeloos voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding in verband met (het gebruik van) de domeinnaam namens of door Opdrachtgever.
15. (Op)leveren van de Dienst
15.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Idreams zo spoedig mogelijk de Dienst (op)leveren. Idreams houdt daarbij rekening met redelijke wensen van Opdrachtgever. De door Idreams opgegeven levertijden zijn nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen.
15.2 Opdrachtgever zal Idreams de voor (op)levering van de Dienst noodzakelijke gegevens verstrekken.
15.3 Opdrachtgever zal aanwijzingen van Idreams betreffende de (op)levering van de Dienst op te volgen.
15.4 Bij vragen of ontevredenheid over de Dienst dient de Opdrachtgever binnen 8 kalenderdagen na oplevering te reclameren.
16. Gebruik van identificatiegegevens
16.1 Idreams zal identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes uitsluitend aan Opdrachtgever ter beschikking stellen voor gebruik van de Dienst. Opdrachtgever zal zorgvuldig omgaan met deze identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes. Opdrachtgever zal bij verlies, diefstal en/of andere vormen van onregelmatig gebruik Idreams hiervan in kennis stellen, zodat partijen passende maatregelen kunnen nemen.
16.2 Opdrachtgever zal alle vergoedingen betalen, voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst met identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes.
16.3. Indien redelijkerwijs kan worden vermoed dat vanwege Opdrachtgever misbruik is gemaakt van de identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes van Opdrachtgever, kan Idreams Opdrachtgever aanwijzingen geven, die uitgevoerd dienen te worden.
16.4 Indien is vastgesteld dat Opdrachtgever misbruik heeft gemaakt van de identificatiegegevens, adresseringsgegevens en/of codes danwel dat Opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan de aanwijzingen als bedoeld in het vorige lid, is Opdrachtgever direct in verzuim.
17. Gebruik van de Dienst
17.1 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Dienst te wederverkopen en/of te wederverhuren, tenzij anders is overeengekomen.
17.2 Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat hij de Dienst en de eventueel daarbij behorende Eindapparatuur zorgvuldig gebruikt. Opdrachtgever zal de eventueel door Idreams gegeven aanwijzingen voor het gebruik van de Dienst en de eventueel daarbij behorende Eindapparatuur in acht nemen.
17.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan apparatuur of programmatuur te gebruiken, waardoor schade kan ontstaan aan de Dienst, aan Idreams of aan een derde, of waardoor een storing in de Dienst kan ontstaan.
18. Gebruik van netwerken
18.1 Opdrachtgever kan gebruik maken van netwerken die direct en indirect verbonden zijn met het Netwerk van Idreams. Hiervoor geldt de voorwaarde dat, zodra Opdrachtgever zich toegang verschaft tot het netwerk van een derde, hij zich zal houden aan de wettelijke en overige voorwaarden, die op dat moment gelden voor het gebruik van dat netwerk.
18.2 Van Idreams kan redelijkerwijs niet worden verlangd, dat de in lid 1 genoemde voorwaarden aan Opdrachtgever ter hand worden gesteld.
18.3 Opdrachtgever vrijwaart en zal Idreams schadeloos stellen voor iedere claim, aanklacht of geding als gevolg van niet-nakoming van het in lid 1 bepaalde.
18.4 Opdrachtgever zal geen verstoring van het functioneren van het Netwerk van Idreams, Netwerk(en) van derde(n) en/of de koppeling tussen deze Netwerken door (de inhoud van) het dataverkeer of door een handelen en/of nalaten van Opdrachtgever veroorzaken.
18.5 Indien naar het redelijk oordeel van Idreams een gevaar ontstaat voor het functioneren van het Netwerk van Idreams en/of van de dienstverlening aan klanten van Idreams zoals, maar niet uitsluitend, door spammail, open relay, portscan of hacken door Opdrachtgever en/of vanwege Opdrachtgever, kan Idreams Opdrachtgever redelijke aanwijzingen geven, die binnen de gestelde termijn uitgevoerd dienen te worden.
18.6 Opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim, indien geen gehoor wordt gegeven aan de aanwijzing, als bedoeld in het vorige lid en/of indien (de inhoud van) het dataverkeer of het handelen en/of nalaten van Opdrachtgever direct een verstoring blijkt op te leveren voor het functioneren van het Netwerk van Idreams, netwerken van derden danwel de koppeling tussen deze netwerken.
19. Dataverkeer van Opdrachtgever
19.1 Indien een derde Idreams erop wijst dat op de website van Opdrachtgever informatie staat waarmee volgens die derde inbreuk wordt gemaakt op rechten van die derde of waardoor anderszins onrechtmatig wordt gehandeld, is Idreams gerechtigd, indien aannemelijk is dat door de openbaarmaking van die informatie onrechtmatig wordt gehandeld, de Dienst waarmee de website aan het Netwerk van Idreams verbonden, met onmiddellijke ingang af te sluiten of indien de website op een systeem van Idreams staat, de desbetreffende informatie met onmiddellijke ingang van dat systeem te verwijderen. idreams zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade van welke aard ook die door Opdrachtgever of haar cliënten wordt geleden als gevolg van de afsluiting van de Dienst of als gevolg van de verwijdering van de informatie.
19.2 Opdrachtgever vrijwaart en zal idreams schadeloos houden voor iedere vorm van claim, aanklacht of geding van een derde in verband met (de inhoud van) het dataverkeer of de informatie op de website afkomstig van Opdrachtgever.
20. Dienstverlening en onderhoud
20.1 Idreams zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de Dienst in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden.
20.2 Idreams zal zich, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, inspannen om de koppeling met andere netwerken in stand te houden en te onderhouden.
20.3 Opdrachtgever dient storingen in het functioneren van de Dienst, zo spoedig mogelijk als redelijkerwijs van hem verlangd kan worden, te melden aan Idreams.
20.4 Idreams zal een storing in de Dienst zo spoedig mogelijk, nadat de storing door Opdrachtgever is gemeld, opheffen.
20.5 Idreams garandeert op geen enkele wijze dat de Dienst die zij levert geschikt is voor enig doel, noch geeft zij enige andere garanties af anders dan genoemd in de (schriftelijke) Overeenkomst of in deze voorwaarden.
20.6 De kosten van de storingsopheffing in de Dienst komen voor rekening van Idreams, tenzij: Opdrachtgever onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de Dienst; Opdrachtgever in strijd met de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden heeft gehandeld betreffende het gebruik van de Dienst; de kosten anderszins aan Opdrachtgever toegerekend kunnen worden.
21 Privacy
Idreams zal haar verplichtingen uit hoofde van de privacy wetgeving naleven. Opdrachtgever verleent Idreams toestemming om gegevens van Opdrachtgever die noodzakelijk zijn voor het (doen) leveren van de Dienst, te verstrekken aan haar gelieerde ondernemingen, ook indien deze buiten de Europese Unie zijn gevestigd.